ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ của LUCKYSIM. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản sử dụng dưới đây trước khi mua và sử dụng sản phẩm SIM/eSIM của chúng tôi. Khi thực hiện giao dịch hoặc kích hoạt sản phẩm, Quý khách được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản này.

1. Giới thiệu dịch vụ

LUCKYSIM cung cấp SIM vật lý và eSIM phục vụ nhu cầu sử dụng dữ liệu di động ngắn hạn cho khách du lịch và khách công tác.

eSIM được cung cấp dưới dạng mã QR và chỉ hoạt động trên các thiết bị hỗ trợ eSIM theo danh sách tương thích của nhà sản xuất.

2. Phạm vi áp dụng

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của LUCKYSIM.
• Sản phẩm chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân hợp pháp.
• Sau khi hết thời hạn sử dụng hoặc hết dung lượng data, dịch vụ sẽ tự động ngừng hoạt động.
• Sản phẩm đã kích hoạt không được chuyển nhượng hoặc bán lại.

3. Giá cả và gói cước

LUCKYSIM cung cấp nhiều gói cước khác nhau tùy theo quốc gia và thời gian sử dụng (ví dụ: 5 ngày, 7 ngày, 10 ngày, 15 ngày…).

• Giá bán được công bố trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Tốc độ và dung lượng truy cập phụ thuộc vào từng gói cước và nhà mạng địa phương.
• Dịch vụ sẽ tự động ngừng khi hết thời hạn hoặc hết dung lượng.

4. Hủy bỏ và hoàn tiền

• Đối với eSIM: Không áp dụng hoàn tiền sau khi QR đã được gửi và kích hoạt thành công.
• Đối với SIM vật lý: Áp dụng theo Chính sách đổi trả đã công bố trên website.
• LUCKYSIM chỉ hỗ trợ hoàn tiền hoặc cấp lại sản phẩm trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống hoặc nhà mạng.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Kiểm tra thiết bị có hỗ trợ eSIM trước khi mua.
• Bảo quản SIM vật lý cẩn thận.
• Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia sử dụng dịch vụ.

6. Giới hạn trách nhiệm

LUCKYSIM không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Khu vực không có sóng hoặc vùng phủ sóng yếu.
• Sự cố từ nhà mạng địa phương hoặc yếu tố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố kỹ thuật diện rộng…).
• Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc thiết bị không tương thích.

7. Bảo mật thông tin

LUCKYSIM cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Thông tin được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Chi tiết vui lòng xem Chính sách bảo mật trên website.

8. Thay đổi điều khoản

LUCKYSIM có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, hoặc tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÁI BÌNH DƯƠNG VIỆT NAM
Thương hiệu: LUCKYSIM
Địa chỉ: 27/23 Nguyễn Khuyến, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: +84 902 229 225
Email: support.luckysim@tbdvn.vn